1. DEFINICJE
- Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem: www.pellet-express.pl
- Patrycja Górska
ul. Smoleńska 93 lok.10
03-528 Warszawa
NIP: 7432055514
REGON: 543642301 - Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
- Produkt – towar dostępny w ofercie Sklepu, w szczególności pellet, opał oraz akcesoria.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
- Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pomocą Sklepu.
- Konto – indywidualny panel użytkownika dostępny po rejestracji.
2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz zawierania umów sprzedaży.
- Sklep działa zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności:
- ustawą o prawach konsumenta,
- ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- RODO.
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
- e-mail: kontakt@pellet-express.pl
- formularz kontaktowy dostępny na stronie.
3. INFORMACJE O PRODUKTACH
- Produkty prezentowane w Sklepie są nowe i wolne od wad.
- Ceny podawane są w walucie PLN i zawierają podatek VAT.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen przed złożeniem zamówienia przez Klienta.
- Informacje o Produktach mają charakter informacyjny i sprzedażowy.
4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
- Klient może złożyć zamówienie:
- poprzez stronę internetową Sklepu,
- poprzez kontakt e-mailowy
- Warunkiem złożenia zamówienia jest:
- akceptacja Regulaminu,
- poprawne wypełnienie formularza zamówienia.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
- Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
5. PŁATNOŚCI
- Dostępne formy płatności:
- szybkie płatności online
- przelew tradycyjny,
6. DOSTAWA
- Dostawy realizowane są na terenie całej Polski
- Czas dostawy zależy od:
- lokalizacji dostawy.
- Realizacja oraz wysyłka zamówienia następuje po zaksięgowaniu środków na koncie Sprzedawcy.
- Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 24 do 72 godzin od momentu zaksięgowania płatności i może zależeć od lokalizacji dostawy oraz dostępności przewoźnika.
- Koszty dostawy prezentowane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.
7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY I ANULACJE)
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin liczy się od dnia otrzymania produktu.
- Aby odstąpić od umowy, należy złożyć oświadczenie na adres lub mailowo:
Patrycja Górska
ul. Smoleńska 93 lok.10
03-528 Warszawa
NIP: 7432055514
REGON: 543642301
E-mail: kontakt@pellet-express.pl
- Produkt należy odesłać na adres:
Patrycja Górska
ul. Wincentego Witosa 2
36-110 Majdan Królewski
E-mail: kontakt@pellet-express.pl
- Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
- Produkty uszkodzone lub używane w sposób wykraczający poza zwykły zarząd nie podlegają pełnemu zwrotowi.
- Anulowanie zamówienia
- Klient ma możliwość anulowania złożonego zamówienia przed jego wysyłką. W tym celu należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową pod adresem: kontakt@pellet-express.pl. Anulacja zamówienia jest możliwa wyłącznie po otrzymaniu potwierdzenia ze strony Sprzedawcy.
8. REKLAMACJE
- Reklamacje dotyczące produktu lub realizacji zamówienia należy zgłaszać na kontakt@pellet-express.pl
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis wady,
- zdjęcia (jeśli dotyczy).
- Sprzedawca zobowiązuje się odpowiedzieć na reklamację w ciągu 14 dni.
9. KONTO UŻYTKOWNIKA
- Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne
- Klient jest zobowiązany do zachowania poufności danych logowania.
- Konto może zostać usunięte na żądanie użytkownika.
10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)
- Zasady przetwarzania danych zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://pellet-express.pl/polityka-prywatnosci/
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Wersja aktualna Regulaminu jest dostępna pod adresem:
https://pellet-express.pl/regulamin-sklepu/
Regulamin może ulec zmianie.
Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy prawa polskiego.